Verzendbeleid
📦 Gratis verzending op alle bestellingen
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.
Levertijd
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen België en Nederland.
De geschatte levertijd bedraagt 6–12 werkdagen na verwerking van de bestelling.
Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn en kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles of periodes met hoge vraag.
Verzendbevestiging & Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
Vertragingen
Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen vertragingen soms voorkomen door externe factoren. Velnora is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere omstandigheden buiten onze controle.
Onjuist afleveradres
Controleer je verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Velnora is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.
Verloren of gestolen pakketten
Velnora is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die volgens de trackinginformatie als geleverd zijn gemarkeerd. Bij problemen raden wij aan contact op te nemen met de vervoerder.
Contact
Heb je vragen over je bestelling? Neem contact met ons op via: